Entendemos que a veces las cosas cambian y puede que necesites devolver tu pedido. Por eso hemos establecido una política de devolución sin complicaciones para usted.
Garantía de satisfacción de 30 días
En un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, cualquier cliente que no esté satisfecho con el pedido puede devolverlo de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Consulte los siguientes pasos para garantizar un proceso de devolución rápido y sin complicaciones.
Pasos a seguir para devolver un producto
Paso nº 1 – Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de
support@bestdealtoday.co
para iniciar la devolución. Por favor, indíquenos su nombre completo, su correo electrónico, su número de pedido, el motivo de la devolución y el nombre del producto que desea devolver para que podamos buscar el pedido y determinar si éste cumple con nuestras condiciones de devolución.
Paso 2 – Si su pedido cumple con nuestras condiciones de devolución, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de RMA (autorización de devolución de mercancía). Después de recibir el número de RMA y la dirección de devolución, vuelva a embalar su producto de forma segura en una caja o sobre. Tenga en cuenta que los paquetes no autorizados (sin número de RMA visible en el embalaje) serán rechazados por nuestro almacén y devueltos a usted. Todos los productos se devolverán sin usar, completamente nuevos, en las condiciones del fabricante, en su embalaje original, con todos sus componentes y accesorios incluidos.
Paso #3 – Envíe su paquete a la dirección de devolución que le hemos proporcionado. Ten en cuenta que no se reembolsarán ni compensarán los gastos de envío de la devolución; tú serás responsable de enviárnoslo y devolvérnoslo. Además, las devoluciones sin número de seguimiento serán rechazadas por nuestro almacén, por favor asegúrese de utilizar el correo certificado u otro método de envío con seguimiento.
Paso #4 – Una vez que recibamos la devolución y la inspeccionemos (Esto puede tardar hasta 14 días), le emitiremos un reembolso. Una vez que se emite el reembolso, normalmente tarda entre 3 y 5 días laborables en aparecer en sus extractos bancarios.
* Ten en cuenta que todas las devoluciones deben estar autorizadas con un número RMA único y enviarse a la dirección de devolución facilitada por el Equipo de Atención al Cliente. Si envías tu pedido a otra dirección, no se emitirá ningún reembolso. *
Tenga en cuenta que los reembolsos se enviarán a la fuente de pago original que utilizó para pagar el pedido. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna duda sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta. **
