Înțelegem că, uneori, lucrurile se schimbă și este posibil să fie nevoie să returnați comanda. De aceea, am stabilit o politică de returnare fără probleme pentru dvs.
Garanția de satisfacție de 30 de zile
În termen de 30 de zile de la data livrării, orice client care nu este mulțumit de comandă poate să o returneze în conformitate cu Termenii și condițiile noastre. Vă rugăm să consultați pașii de mai jos pentru a asigura un proces de returnare rapid și fără probleme.
Pași de urmat atunci când returnezi un produs
Pasul #1 – Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin
support@bestdealtoday.co
pentru a iniția returul. Vă rugăm să ne furnizați numele dvs. complet, adresa de e-mail, numărul comenzii, motivul returnării și numele produsului pe care doriți să îl returnați, astfel încât să putem verifica comanda și să determinăm dacă aceasta îndeplinește condițiile noastre de returnare.
Pasul 2 – Dacă comanda dvs. îndeplinește condițiile noastre de returnare, un număr RMA (Return Merchandise Authorisation) va fi furnizat de către echipa noastră de asistență pentru clienți. După primirea numărului RMA și a adresei de retur, vă rugăm să reambalați produsul în condiții de siguranță și securitate într-o cutie sau un plic. Vă rugăm să rețineți că pachetele neautorizate (fără număr RMA vizibil pe ambalaj) vor fi refuzate de către depozitul nostru și vă vor fi returnate. Toate produsele trebuie returnate în stare nefolosită, noi, în ambalajul original, cu toate componentele și accesoriile incluse.
Pasul #3 – Trimiteți pachetul la adresa de retur furnizată de noi. Vă rugăm să rețineți că taxele de transport pentru returnare nu vor fi rambursate sau compensate, veți fi responsabil pentru expedierea și livrarea înapoi la noi. În plus, retururile fără numere de urmărire vor fi refuzate de către depozitul nostru, vă rugăm să vă asigurați că utilizați o scrisoare recomandată sau o altă metodă de expediere care poate fi urmărită.
Pasul 4 – După ce primim returul și îl inspectăm (acest lucru poate dura până la 14 zile), vă vom emite o rambursare. Vă rugăm să rețineți că o taxă de reaprovizionare de 15% și/sau o taxă de diminuare (în funcție de starea articolului returnat) poate fi dedusă din suma totală a rambursării. După ce este emisă o rambursare, durează în mod normal 3-5 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în extrasele bancare.
* Vă rugăm să rețineți că toate retururile trebuie să fie autorizate cu un număr RMA unic și să fie trimise la adresa de retur furnizată de echipa de asistență pentru clienți. În cazul în care veți trimite comanda la o altă adresă, nu se va emite o rambursare. *
** Vă rugăm să rețineți că rambursările vor fi trimise la sursa originală de plată pe care ați folosit-o pentru a plăti comanda. Vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului dacă aveți întrebări cu privire la data la care creditul va fi trecut în contul dumneavoastră. **
