Expediere

1. IDENTIFICAREA PROPRIETARULUI MAGAZINULUI

Prezentele dispoziții reglementează ”ZPS COMERȚ”. SIA pentru vânzarea de produse prin intermediul paginilor sale web, cu adresa la adresa 23, Hospitalu str., Riga, Letonia, LV-1013, și înregistrată în Registrul întreprinderilor din Letonia cu numărul de înregistrare 40203325904 (în continuare „BestDealToday”), care este pusă la dispoziția clienților prin intermediul http://bestdealtoday.org (în continuare „Portalul”)

Prezentele condiții sunt singurele condiții aplicabile achiziționării de produse prin intermediul acestui magazin electronic și înlocuiesc orice alte condiții, cu excepția cazului în care există un consimțământ scris prealabil expres al vânzătorului. Aceste Condiții sunt importante atât pentru dumneavoastră, cât și pentru Vânzător, deoarece sunt concepute pentru a crea un acord obligatoriu din punct de vedere juridic care să protejeze drepturile dumneavoastră în calitate de client și drepturile Vânzătorului în calitate de companie. Prin plasarea comenzii dumneavoastră, declarați că ați citit și ați acceptat fără rezerve aceste condiții.

Aceste condiții generale pot fi modificate sau completate prin condiții speciale pentru achiziționarea oricărui produs. În caz de contradicție, prevalează dispozițiile cuprinse în condițiile speciale.

2. MODALITĂȚI DE VÂNZARE

Vânzarea de produse de către BestDealToday în mod direct

Prin intermediul Portalului nostru veți putea achiziționa produse comercializate direct de BestDealToday, în acest caz, vom acționa ca un vânzător direct al produselor și, achiziționarea acestora este supusă prezentelor condiții contractuale. În acest caz, atunci când plasați o comandă la noi, vom proceda la trimiterea unei confirmări de primire a comenzii și vă vom informa cu privire la expedierea produselor. Numai în Portalul nostru, vindem produse în cantități obișnuite pentru consumul normal al oamenilor și nu vom prelucra produse în cantități excesive.

Vânzarea de produse de către BestDealToday ca o expediere directă

Atunci când procesăm comanda dvs. și procedăm la livrare, BestDealToday vă va oferi servicii de asistență pentru clienți și servicii post-vânzare, în ceea ce privește gestionarea oricărei posibile înlocuiri și/sau returnări de produse cu vânzătorul final, precum și în ceea ce privește livrarea manualelor de utilizare a produselor.

3. COMENZI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

În general, atunci când plasați o comandă prin intermediul portalului nostru, acceptați că:

– Puteți utiliza acest portal numai pentru a plasa comenzi valabile din punct de vedere legal.

– Nu aveți voie să plasați comenzi false sau frauduloase. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că a fost făcută o astfel de comandă, putem anula comanda și informa autoritățile competente.

– Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte despre achiziții și conturi pentru toate achizițiile efectuate prin intermediul acestui site. Sunteți de acord să vă actualizați cu promptitudine contul și alte informații, inclusiv adresa de e-mail și numerele de card de credit, precum și datele de expirare, astfel încât să vă putem finaliza tranzacțiile și să vă putem contacta, după caz.

– De asemenea, sunteți de acord să ne furnizați în mod sincer și corect adresa de e-mail, adresa poștală și/sau alte informații de contact și sunteți de acord să folosim aceste informații pentru a vă contacta, dacă este necesar (a se vedea Declarația noastră de confidențialitate). În acest sens, vă rugăm să rețineți că, dacă nu ne furnizați toate informațiile de care avem nevoie, nu vom putea procesa comanda dvs. în mod corect, iar procesul de livrare ar putea dura mai mult decât era prevăzut.

– Garantezi că ai peste 18 ani și că ai capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii.

Vă informăm că puteți accesa în orice moment toate informațiile și formularele detaliate mai jos prin intermediul Portalului nostru.

3.1 Perioada de livrare

Perioada de livrare a produselor este de maximum 30 de zile lucrătoare de la încheierea contractului, dar în mod obișnuit este de 20 de zile în medie.

Timpi de livrare estimați / țară în zile lucrătoare:

 

În acest sens, în cazul în care termenul de livrare a comenzii dvs. a depășit perioada indicată în această clauză,
ne puteți contacta direct
prin completarea Formularului de contact, iar noi vă vom contacta pentru a vă oferi o soluție adecvată circumstanțelor.

Dacă comanda a fost procesată, puteți accesa numărul de urmărire introducând codul de comandă și adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a plasa comanda.
aici

3.2 Urmărirea expedierii

Într-un timp estimat de 48-72 de ore, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire a comenzii dumneavoastră.

În cazul în care comanda a fost procesată, puteți accesa numărul de urmărire introducând codul de comandă și e-mailul cu care ați făcut achiziția în formularul „
Urmărirea comenzii
” din secțiunea din dreapta sus a portalului.

Este posibil să dureze câteva zile până când furnizorul de transport activează identificatorul pentru urmărirea online, așa că vă rugăm să aveți răbdare dacă, la început, acesta nu apare ca fiind activ pe site.

Unii transportatori nu oferă actualizări ale informațiilor de urmărire până când transportul nu ajunge la sediul transportatorului „Final mile” din țara de destinație. Vă rugăm să rețineți că această întârziere a buclei de feedback nu afectează termenul general de livrare.

La finalizarea comenzii dumneavoastră, presupunem că adresa dumneavoastră este verificată, corectă și verificată de două ori. Cu toate acestea, în cazul în care se descoperă că ați furnizat o adresă de expediere incorectă sau incompletă, vom încerca să vă contactăm în termen de 24-48 de ore de la achiziție prin e-mail pentru a verifica adresa pe care ați furnizat-o sau pentru a solicita o nouă adresă la care comenzile dvs. pot fi livrate. În cazul în care, în termen de șapte (7) zile de la prima noastră încercare de a vă contacta, nu reușim să comunicăm cu dvs. sau dacă nu reușiți să ne furnizați o adresă de livrare complet valabilă, vom stoca comenzile dvs. și vom aștepta alte instrucțiuni din partea dvs.

În cazul absenței de la locul de livrare sau al adreselor incorecte, printre altele, și în cazul în care nu putem livra produsul, vă vom contacta în scopul de a vă furniza informațiile corespunzătoare pentru a proceda la ridicarea comenzii.

3.3 Anularea și schimbarea adresei de livrare

Aveți la dispoziție 12 ore din momentul în care ați plasat comanda pentru a solicita anularea și pentru a schimba adresa de livrare în legătură cu produsele achiziționate. Vă rugăm să ne contactați folosind
formularul de contact
sau prin intermediul serviciului nostru de asistență prin chat, disponibil 24/7, situat în întregul portal, în colțul din dreapta jos.

După 12 ore, comanda poate începe procesarea și nu poate fi anulată sau modificată. Vă rugăm să rețineți că procesăm toate comenzile cât mai curând posibil, astfel încât să vă puteți primi comanda cât mai curând posibil, așa că vă recomandăm ca, dacă doriți să anulați sau să modificați adresa de expediere a unei comenzi, să faceți acest lucru prin intermediul linkului de mai sus în aceeași zi în care ați făcut achiziția. În acest sens, după perioada de timp identificată în această clauză, trebuie să știți că este posibil ca comanda dvs. să fi fost deja procesată și să nu fie posibil să se dea curs solicitării dvs.

FORMULARE ACCESIBILE DIN SECȚIUNEA FAQ

Dacă doriți să vă anulați comanda, o puteți face direct prin completarea formularului
Contactați-ne
sau prin chat, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în colțul din dreapta jos al portalului. Vă rugăm să rețineți că trebuie îndeplinite cerințele prevăzute în secțiunea respectivă.

Dacă doriți să vă modificați comanda, o puteți face direct, completând formularul
Contactați-ne
sau prin intermediul serviciului de asistență prin chat, disponibil 24 ore din 24, 7 zile din 7, situat în întregul portal, în colțul din dreapta jos. Vă rugăm să rețineți că trebuie îndeplinite cerințele prevăzute în secțiunea respectivă.

În cazul în care ați plasat din greșeală două comenzi, puteți face acest lucru direct prin completarea formularului
Contactați-ne
sau prin intermediul serviciului de asistență prin chat, disponibil 24 ore din 24, 7 zile din 7, situat în întregul portal, în colțul din dreapta jos. Vă rugăm să rețineți că trebuie îndeplinite cerințele prevăzute în secțiunea respectivă.

3.4 Taxa vamală

Este posibil ca, în anumite ocazii, compania de transport sau vama să vă indice că trebuie să plătiți o taxă suplimentară pentru comanda dumneavoastră. Acest lucru se datorează faptului că taxele vamale sunt acordate în mod aleatoriu comenzilor care intră în fiecare țară, deci nu depinde de noi. În acest sens, va trebui să plătiți costurile legate de aceste taxe, așa că de la BestDealToday nu ne asumăm acest cost. Cu toate acestea, în cazul în care vi se întâmplă acest lucru, vă recomandăm să achitați factura și să ne contactați prin completarea formularului Contactați-ne sau formularul nostru Asistență prin chat 24/7, localizată în tot portalul, în colțul din dreapta jos., atașând o fotografie a facturii de plată, astfel încât de la BestDealToday să putem face tot posibilul pentru ca dumneavoastră să nu fiți nevoit să suportați această cheltuială.

3.5 Modalități de plată.

Toate comenzile noastre sunt efectuate online prin intermediul site-urilor noastre de achiziții Portal. Metodele noastre de plată acceptate vor fi identificate prin intermediul site-ului web de pe care cumpărați.

Atunci când efectuați plata, trebuie să țineți cont de următoarele:

• Trebuie să introduceți un singur număr de telefon, cu toate cifrele împreună, fără spații sau liniuțe.

• Trebuie să completați toate câmpurile pentru adresa de expediere. Dacă nu puteți completa unele dintre câmpurile de adresă, vă rugăm să repetați orașul sau țara, de exemplu.

• Verificați dacă metoda pe care o utilizați pentru a plăti are fonduri și este validată pentru achiziții pe internet, precum și dacă moneda este acceptată de metodele de plată și dacă ați introdus corect codul CVC (codul pe care îl găsiți de obicei pe spatele cardului) de pe card.

4. PRODUSE

Informații despre produs

În nici un caz BestDealToday nu este producătorul produselor vândute pe Portal. Deși depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile de pe Portalul nostru sunt corecte, există momente în care ambalajele și materialele produselor pot conține informații suplimentare diferite de cele care apar pe Portalul nostru; se poate întâmpla chiar ca componentele sau caracteristicile produselor să se schimbe. Din acest motiv, vă recomandăm să nu vă opriți exclusiv la citirea informațiilor disponibile pe Portalul nostru, ci, înainte de a-l utiliza, să citiți cu atenție și instrucțiunile și manualele care însoțesc Produsul.

Disponibilitatea produsului

În ceea ce privește comenzile achiziționate în modalitatea de expediere directă și expediere de la terți, comenzile de produse sunt supuse disponibilității acestor furnizori terți, întrucât fiind o activitate de Dropshipping, nu cunoaștem stocul real de produse disponibile din partea furnizorilor și/sau producătorilor. Încercăm să includem pe site informații despre disponibilitatea produselor pe care le vindem. Cu toate acestea, deoarece produsele sunt obținute de la furnizori terți, vă rugăm să rețineți că nu ne este posibil să furnizăm informații mai exacte cu privire la disponibilitatea unui produs și că pot exista probleme cu disponibilitatea de la furnizor după ce comanda dvs. a fost finalizată.

În acest sens, Furnizorii și/sau Producătorii sunt responsabili pentru informarea BestDealToday cu privire la disponibilitatea acestor produse în momentul procesării comenzii dumneavoastră, astfel încât, dacă există dificultăți în furnizarea acestora, sau dacă nu mai există articole în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă furniza informații despre produse de substituție de calitate și valoare egală sau superioară, astfel încât să le puteți comanda. În cazul în care nu vă oferim produse de substituție și/sau nu doriți să plasați o comandă pentru astfel de produse, vă vom rambursa orice sumă pe care ați fi plătit-o, în termen de maximum 30 de zile de la confirmarea retragerii comenzii plasate; toate acestea din maximul respect și conformitate cu obligațiile și responsabilitățile noastre față de consumatori în conformitate cu prevederile Legii generale privind consumatorii.

Retragerea produselor

Ne rezervăm dreptul de a retrage orice produs de pe oricare dintre site-urile de cumpărare BestDealToday în orice moment și/sau de a elimina sau modifica orice material sau conținut de pe acesta. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de o terță parte pentru eliminarea oricărui produs, eliminarea sau modificarea oricărui material sau conținut de pe site.

Calitatea produselor și proprietatea intelectuală

BestDealToday, în modalitatea de expediere directă, comercializează produse ale unor terți care sunt trimise direct cumpărătorului, motiv pentru care, deși depunem toate eforturile din partea noastră pentru a verifica toate produsele furnizorilor și terților cu care lucrăm, uneori este posibil ca produsele să fie substanțial diferite în ceea ce privește originea lor și/sau calitatea acestora. În acest caz, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a vă putea rezolva problema în conformitate cu aceste condiții.

În ceea ce privește drepturile de proprietate intelectuală și industrială, dorim să subliniem că BestDealToday respectă în orice moment orice drept de proprietate intelectuală al terților, motiv pentru care am făcut un efort pentru a încerca să garantăm prin formalizarea contractelor respective și având în vedere particularitățile activității noastre, că produsele oferite prin intermediul portalului de către producători și/sau furnizori respectă drepturile de proprietate intelectuală și/sau industrială ale terților Prin urmare, dacă considerați că orice produs și/sau serviciu oferit prin intermediul portalului încalcă drepturile de proprietate intelectuală, sau dacă înțelegeți că drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală sunt încălcate prin orice împrejurare, vă rugăm să ne informați imediat despre această împrejurare pentru a vă putea răspunde în cel mai scurt timp posibil.

5. DOMENIUL GEOGRAFIC DE APLICARE

Articolele oferite prin intermediul acestui site web vor fi disponibile în toate țările în care site-ul web este accesibil, cu excepția Letoniei, Lituaniei și Estoniei, precum și a țărilor aflate sub sancțiuni, cum ar fi, dar nu numai, Coreea de Nord, Siria și Cuba.

6. GARANȚIA PRODUSULUI ÎN CAZ DE NECONFORMITATE

Răspunderea pentru lipsa de conformitate a produsului va fi reglementată de dispozițiile Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.

Care este garanția legală?

Este vorba de garanția privind vânzarea bunurilor de consum stabilită de Directiva europeană 1999/44/CE, cunoscută și sub denumirea de „garanție de conformitate”, care protejează consumatorul atunci când produsele achiziționate nu sunt conforme cu contractul de vânzare (adică produsele nu funcționează corect de la început, nu sunt conforme cu descrierea sau caracteristicile furnizate de vânzător, nu sunt adecvate pentru utilizarea obișnuită pentru care sunt destinate sau nu pot fi utilizate în conformitate cu performanțele descrise de vânzător).

Garanția legală se aplică doar consumatorilor, adică celor care cumpără produse pentru uz neprofesional. Prin urmare, în calitate de consumator, aveți dreptul de a solicita o garanție legală de la vânzătorul produsului, chiar dacă acesta nu este producătorul.

Garanție legală

Produsele oferite în BestDealToday sunt acoperite de garanția legală de 2 ani de la livrare pentru produsele noi, pe cheltuiala vânzătorului, în conformitate cu reglementările consumatorilor și utilizatorilor.

Garanția legală a produselor vândute direct de BestDealToday este oferită de BestDealToday.

Garanția legală a produselor vândute de către vânzătorii externi, alții decât BestDealToday, este oferită de către vânzătorii externi, fără a aduce atingere îndeplinirii obligațiilor și responsabilităților noastre față de consumatori în virtutea celor stabilite în Legea Generală a Consumatorilor.

Drepturile acordate în cadrul garanției legale

În cazul în care produsul pe care l-ați cumpărat prezintă un defect acoperit de garanția legală, aveți dreptul de a cere vânzătorului să repare sau să înlocuiască produsul defect, fără niciun cost pentru dumneavoastră. În plus, aveți dreptul la o reducere a prețului sau la rezilierea contractului în următoarele cazuri (a) în cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau este excesiv de costisitoare; (b) în cazul în care vânzătorul nu repară sau nu înlocuiește produsul într-un termen rezonabil; sau (c) în cazul în care reparația sau înlocuirea vă provoacă inconveniente semnificative.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că un defect minor care împiedică repararea sau înlocuirea produselor achiziționate sau care le face prea scumpe vă dă automat dreptul de a rezilia acest contract.

Durata garanției legale de conformitate și executarea acesteia de către consumator

Garanția legală acoperă defectele de conformitate care apar în termen de doi ani de la livrarea produsului. Pentru a vă putea folosi de el, trebuie să raportați defectul vânzătorului în termen de două luni de la descoperirea acestuia.

BestDealToday vă va ajuta întotdeauna să gestionați, prin intermediul serviciului său pentru clienți, orice garanție aplicabilă produselor achiziționate.

Diferența dintre garanția legală și garanția comercială

În general, garanțiile comerciale acoperă disfuncționalitățile care nu pot fi observate în momentul livrării din cauza utilizării produsului, în timp ce garanția legală de conformitate acoperă disfuncționalitățile cauzate de defectele existente la momentul livrării produsului.

7. RESPONSABILITATE

În cazul în care Clientul acționează în calitate de consumator, atât această clauză, cât și restul celor stabilite în aceste condiții vor fi limitate de prevederile Legii generale privind consumatorii și utilizatorii, astfel încât drepturile și garanțiile consumatorilor vor prevala asupra oricărei prevederi care ar putea fi interpretată împotriva drepturilor și garanțiilor acestora.

Prin urmare, în limitele permise de legislația aplicabilă, BestDealToday nu va fi responsabil în următoarele situații (i) pentru pierderile care nu pot fi atribuite vreunei încălcări din partea dumneavoastră, (ii) pentru pierderi comerciale (inclusiv pierderi de profit sau de venit) sau (iii) orice pierderi indirecte sau indirecte care nu au fost previzibile în mod rezonabil de către ambele părți la momentul formalizării prezentelor condiții generale în legătură cu achiziționarea produselor între noi.

Cu toate acestea, trebuie să știți că este posibil ca legile din unele țări să nu permită unele sau toate limitele de răspundere prevăzute în această clauză, astfel încât, dacă vi se întâmplă acest lucru, este posibil ca unele dintre aceste limite să nu vi se aplice. Cu toate acestea, se poate întâmpla, de asemenea, ca o astfel de legislație să vă confere drepturi suplimentare față de cele prevăzute în prezentul document.

Nimic din aceste condiții nu limitează sau răspunderea BestDealToday pentru deces sau vătămări corporale atribuibile neglijenței sau comportamentului nostru intenționat.

Vă rugăm să rețineți că BestDealToday nu poate fi tras la răspundere pentru orice eșec sau încălcare a obligațiilor sale în temeiul acestor condiții, dacă un astfel de eșec sau o astfel de încălcare se datorează unor circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de noi. Desigur, acest lucru nu afectează dreptul dumneavoastră de a primi produsele într-o perioadă de timp rezonabilă.

Riscurile Produselor vor fi în responsabilitatea dumneavoastră din momentul livrării. În sensul prezentelor Condiții, se va înțelege că livrarea a avut loc atunci când produsul v-a fost livrat în mod material și a intrat în posesia sa materială, fie de către BestDealToday, fie de către o terță parte.

8. PREȚ

Prețul produselor va fi un preț închis care este stipulat în fiecare moment pe diferitele portaluri ale BestDealToday .

Prețurile de pe paginile web includ taxele. Costurile de expediere vor fi percepute în funcție de opțiunile pe care le-ați exprimat în cadrul tranzacției de vânzare. Metodele de plată care pot fi utilizate pe portalul nostru sunt cele obișnuite pentru comerțul electronic și, în orice caz, vor fi afișate în momentul finalizării procesului de cumpărare.

Sunteți de acord să primiți facturile pentru achizițiile dumneavoastră în format electronic. Facturile electronice vor fi furnizate în format PDF.

9. COMUNICĂRI SCRISE

Reglementările în vigoare impun ca unele dintre informațiile sau comunicările pe care vi le trimitem să fie în scris. Prin urmare, sunteți de acord că putem face schimb de comunicări electronice atunci când folosim acest sistem de comunicare în mod regulat, atât de către BestDealToday, cât și de către dumneavoastră. Prin urmare, vă vom contacta prin aceste mijloace, fie prin e-mail și/sau SMS, și vă vom furniza informații prin afișarea de anunțuri. În scopuri contractuale, sunteți de acord că toate contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care vi le transmitem prin mijloacele de mai sus îndeplinesc cerințele legale comparabile cu documentele scrise. Această condiție nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

10. DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACESTE CONDIȚII

BestDealToday are dreptul deplin de a revizui și modifica aceste condiții în orice moment. În orice caz, vă veți supune condițiilor în vigoare în momentul în care plasați fiecare comandă.

11. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentele condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile din Letonia.

În cazurile în care acționați în calitate de om de afaceri cu scop lucrativ și un scop legat de activitatea dvs. comercială, afacere, comerț sau profesie, renunțați în mod expres la jurisdicția care vă poate corespunde și vă supuneți în mod expres instanței din Letonia pentru a soluționa orice litigiu care ar putea apărea în interpretarea sau executarea acestor condiții contractuale.