1. PLATĂ
a. DE CE A FOST REFUZATĂ PLATA MEA?
Pe scurt, pentru a rezolva o plată refuzată, va trebui să vă dați seama de ce a fost refuzată plata.
De obicei, acest lucru implică contactarea băncii sau a companiei de carduri de credit pentru a rezolva problema.
Amintiți-vă că nu BestDealToday refuză plata dumneavoastră – ci compania de carduri de credit sau banca dumneavoastră. De obicei, noi nu avem detalii și va trebui să contactați compania de carduri de credit sau banca pentru un motiv.
b. DAR AM SUFICIENTE FONDURI PE CARDUL MEU, DECI DE CE ESTE REFUZAT?
Dacă nu vă puteți da seama de ce a fost refuzată plata sau dacă nu reușiți să rezolvați problema, contactați banca care a emis cardul de credit. Serviciul de asistență BestDealToday nu vă poate ajuta cu nicio scădere. Acest lucru se datorează faptului că banca dvs., nu BestDealToday, este cea care vă refuză plata.
Iată cum să vă contactați banca:
1. Sunați la numărul de telefon de asistență de pe spatele cardului de credit.
2. Spuneți-i reprezentantului că ați încercat să plătiți pentru BestDealToday, că a fost o tranzacție online, dar plata a fost refuzată. Anunțați-i data, suma și moneda în care se va face declinul.
3. Reprezentantul vă va explica declinul și vă va ajuta să rezolvați problema.
4. După ce problema a fost rezolvată, încercați din nou să efectuați plata.
2. STAREA COMENZII/LIVRĂRII
a. UNDE ESTE COMANDA MEA?
Puteți verifica starea comenzii dvs. introducând adresa de e-mail utilizată pentru comandă și/sau numărul de urmărire.
aici
:
b. NU AM PRIMIT CONFIRMAREA COMENZII
Ați finalizat o comandă, dar nu ați primit confirmarea comenzii de la noi?
Există mai multe motive pentru care este posibil să nu fi primit o confirmare a comenzii:
Este posibil să vă fi introdus adresa de e-mail în mod greșit.
Vă rugăm să verificați dosarul de spam. Este posibil ca confirmarea comenzii să fi fost filtrată în acel dosar.
Procesul de comandă nu a fost finalizat corect.
Dacă ați exclus toate cele de mai sus și nu ați primit un e-mail de la noi după ce ați plasat comanda, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact cu subiectul: „Nu am primit confirmarea comenzii”. Aceștia vor verifica apoi dacă comanda dumneavoastră a ajuns sau nu la destinație.
c. POT SĂ ÎMI ANULEZ COMANDA?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cât mai curând posibil. În cazul în care comanda dvs. nu a ajuns în etapa de realizare, este posibil să o putem modifica sau anula.
Cu toate acestea, de multe ori nu putem face aceste modificări, deoarece, de obicei, comanda dvs. este ambalată și așteaptă să fie expediată în termen de 24 de ore de la plasarea ei.
d. ÎMI POT SCHIMBA COMANDA?
Din păcate, modificarea comenzii dumneavoastră nu este posibilă.
În cazul în care comanda dvs. nu a fost încă transmisă partenerului nostru logistic, vă putem anula comanda și vă putem rambursa banii. Vă rugăm să folosiți formularul nostru de contact cu subiectul „Anularea comenzii mele” și să ne furnizați numărul comenzii dumneavoastră. Apoi, puteți plasa o nouă comandă și să o modificați efectiv.
e. CUM POT OBȚINE FACTURA?
Factura dvs. a fost trimisă la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în detaliile comenzii. Dacă nu ați primit-o, puteți vizita linkul de mai jos și introduceți adresa de e-mail și/sau numărul de urmărire pentru a găsi factura dvs.
aici
3. TRANSPORTUL
a. LIVRAȚI ÎN ȚARA ÎN CARE LOCUIESC?
Da, livrăm în întreaga lume, cu excepția țărilor aflate sub sancțiuni și a țărilor baltice (Letonia, Lituania, Estonia). Dacă vă puteți alege țara din lista de adrese – totul este în regulă – vom expedia produsul dorit la adresa dumneavoastră.
b. CÂT COSTĂ TRANSPORTUL?
Pentru o perioadă limitată de timp, oferim transport gratuit în întreaga lume, care este, de asemenea, monitorizabil.
c. VOI PUTEA SĂ ÎMI URMĂRESC COMANDA?
Da! Veți primi un număr de urmărire după ce comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru. De asemenea, puteți urmări comanda dvs.
aici
d. CÂND VA AJUNGE COMANDA MEA?
Timpul de procesare a comenzilor este de 1-3 zile lucrătoare. După aceea, timpul de livrare în Statele Unite este de 5-10 zile lucrătoare, 5-14 zile lucrătoare în Europa și 8-20 de zile lucrătoare pentru restul lumii. Vă rugăm să țineți cont de faptul că acest timp poate varia în timpul sărbătorilor sau al lansărilor de ediții limitate. Vă rugăm să rețineți că este posibil să existe întârzieri în timpul livrării pentru comenzile plasate între 4 și 20 februarie din cauza sărbătorilor lunare din Asia. Vă mulțumim pentru răbdare.
e. AM PRIMIT UN LINK DE URMĂRIRE, DAR NU EXISTĂ NICI O MIȘCARE PENTRU MAI MULT DE O SĂPTĂMÂNĂ! ESTE PIERDUT?
Nu, nu se pierde în 99% din cazuri. Unii transportatori fac schimb de informații de urmărire cu întârzieri și veți vedea o actualizare numai după ce transportatorul de ultimă milă primește pachetul în depozitul său, de exemplu, UPS, Canada Post și alții. Fiți siguri că comanda dvs. este în drum spre dvs. și va fi livrată la mii și mii de clienți valoroși din întreaga lume.
f. CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ COMANDA MEA A FOST DETERIORATĂ ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI?
În cazul în care comanda dvs. a fost deteriorată în timpul transportului, vom fi mai mult decât bucuroși să vă oferim o înlocuire gratuită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul formularului Contactați-ne.
Vă rugăm să rețineți că va trebui să ne furnizați:
Fotografii ale articolului deteriorat;
Fotografii ale ambalajului deteriorat
**Articolul deteriorat va trebui să fie returnat pentru inspecție la adresa noastră de returnare furnizată de echipa noastră de asistență pentru clienți**.
*** Vă rugăm să rețineți că dacă articolul nu a fost scos din vamă, dacă refuzați sau nu revendicați comanda sau dacă furnizați o adresă greșită, este posibil ca pachetul să se întoarcă la noi sau să fie eliminat; în acest caz, se va aplica o taxă de reaprovizionare de 15%, conform politicii standard de returnare. În plus, din suma totală a rambursării se vor deduce 10 dolari/aparat pentru costurile de transport de returnare***.
4. PARTENERIAT?
Aș dori să devin partenerul dumneavoastră de afiliere. Unde mă pot înscrie?
Lucrăm cu multe canale de afiliere și suntem siguri că vom face afaceri excelente împreună. Vă rugăm să vă înscrieți
aici
sau trimiteți cererea dumneavoastră la: affiliates@bestdealtoday.co, iar noi vă vom contacta în cel mai scurt timp.
5. NU AȚI GĂSIT UN RĂSPUNS LA ÎNTREBAREA DUMNEAVOASTRĂ?
Contactați-ne
aici
:
