1. 注文/納品状況
A。 私の注文はどこにありますか?
注文に使用したメールアドレスや トラッキング番号を入力して、注文状況を確認できます。
B。 注文確認を受け取っていません
注文を完了しましたが、注文確認書を受け取っていませんか?
注文確認を受け取っていない理由は複数あります。
メールアドレスが間違っている可能性があります。
スパム フォルダを確認してください。 注文確認がそのフォルダにフィルタされている可能性があります。
注文処理が正しく完了しませんでした。
上記のすべてを除外し、ご注文後に当社からメールを受け取っていない場合は、「注文確認を受け取っていない」という件名の連絡先フォームからカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。 その後、注文が成立したかどうかを確認します。
C。 注文をキャンセルできますか?
できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。 ご注文がフルフィルメントの段階に達していない場合でも、変更またはキャンセルできる可能性があります。
ただし、通常、注文が梱包され、出荷が 24 時間以内に出荷を待っているため、これらの変更を行うことができません。
D。 注文を変更できますか?
残念ながら、注文を変更することはできません。
ご注文がロジスティクスパートナーに渡されていない限り、ご注文をキャンセルして払い戻しを行います。 「注文のキャンセル」の件名に関するお問い合わせフォームをご利用いただき、ご注文番号をお知らせください。 その後、単に新しい注文を行い、効果的に自分でそれを変更することができます。
E。 請求書の受け取り方法を教えてください。
請求書は、注文の詳細で入力したメールに送信されました。 受信していない場合は、下のリンクにアクセスして、メールアドレスや追跡番号を入力して、ここに請求書を見つけることができます 。
2. 出荷
A。 私が住んでいる国に発送しますか。
はい、我々は制裁下の国とバルト諸国(ラトビア、リトアニア、エストニア)を除いて、世界中に出荷します。 あなたがアドレスリストからあなたの国を選択できる場合 – すべてがうまくいきます – 私たちはあなたの住所にあなたの希望の製品を出荷します。
B。 送料はいくらですか?
限られた時間のために、我々はあまりにも追跡可能である世界中の送料無料を提供しています。
C。 注文を追跡できますか?
はい！ 注文が当社の倉庫から発送されると、追跡番号が届きます。 また、ここであなたの注文を追跡することができます
D。 注文はいつ届きますか?
注文の処理時間は 1 ~ 3 営業日です。 その後、米国内での配達時間は5-10営業日、ヨーロッパへの5-14営業日、世界の残りの部分のための8-20営業日です。 休日や限定版の発売時には、この時間が異なる場合がありますのでご注意ください。 アジアの月休みにより、2月4日〜2月20日のご注文でお届けまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 お待ちいただきありがとうございます。
E。 トラッキングリンクを受け取りましたが、1週間以上の動きはありません！ それは失われていますか？
いいえ、99％のケースで失われていません。 UPS、Canada Postなど、一部の運送業者は追跡情報を遅れて交換し、ラストマイル運送業者がデポで荷物を受け取ったときにのみ更新が表示されます。 ご注文はお手元に届きますのでご安心ください。世界中の何千もの貴重なお客様にご注文をお届けします。
f。 輸送中に注文が破損した場合の対応方法
お客様のご注文が輸送中に破損した場合、無料の交換を提供して喜んでいる場合は、お問い合わせフォームからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
以下の情報を提供する必要がありますのでご了承ください。
破損したアイテムの写真。
破損したパッケージの写真
**破損したアイテムは、当社のカスタマーサポートチームが提供する当社の返送先住所に検査のために返却する必要があります**
税関から商品をクリアしたり、注文を拒否したり、間違った住所を提供したりすると、小包が当社に戻ったり処分されたりする可能性があることに注意してください。
3. パートナーシップ?
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