1. AUFTRAGS-/LIEFERUNGSSTATUS
a. WO IST MEINE BESTELLUNG?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und/oder Ihre Tracking-Nummer hier:
b. ICH HABE KEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ERHALTEN
Haben Sie eine Bestellung abgeschlossen, aber keine Auftragsbestätigung von uns erhalten?
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise keine Auftragsbestätigung erhalten haben:
Es ist möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Es ist möglich, dass die Auftragsbestätigung in diesen Ordner gefiltert wurde.
Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte ausschließen konnten und nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben, können Sie sich gerne über das Kontaktformular mit dem Betreff an unseren Kundenservice wenden: „Habe keine Auftragsbestätigung erhalten“. Diese prüfen dann, ob Ihre Bestellung angekommen ist.
c. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Bitte kontaktieren Sieunser Kundenservice-Team so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht das Erfüllungsstadium erreicht hat, ist es möglich, dass wir sie noch ändern oder stornieren können.
Allerdings können wir diese Änderungen oft nicht vornehmen, da wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung verpackt haben und auf den Versand warten.
d. KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner weitergeleitet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen die Kosten erstatten. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular mit dem Betreff „Stornierung meiner Bestellung“ und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Sie können dann einfach einen neuen Auftrag erteilen und diesen effektiv selbst ändern.
e. WIE KANN ICH MEINE RECHNUNG ERHALTEN?
Ihre Rechnung wurde an die E-Mail gesendet, die Sie in Ihren Bestelldaten angegeben haben. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, können Sie den unten stehenden Link besuchen und Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Tracking-Nummer eingeben, um Ihre Rechnung zu finden hier
2. VERSAND
a. LIEFERN SIE IN DAS LAND, IN DEM ICH WOHNE?
Ja, wir versenden weltweit, außer in Länder, die unter Sanktionen stehen, und baltische Länder (Lettland, Litauen, Estland). Wenn Sie Ihr Land aus der Adressliste auswählen können, ist alles in Ordnung – wir werden Ihr gewünschtes Produkt an Ihre Adresse versenden.
b. WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Für eine begrenzte Zeit bieten wir einen kostenlosen Versand in die ganze Welt an, der auch verfolgbar ist.
c. WERDE ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN KÖNNEN?
Ja! Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt worden ist. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen hier
d. WANN WIRD MEINE BESTELLUNG EINTREFFEN?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Arbeitstage. Danach beträgt die Lieferzeit innerhalb der Vereinigten Staaten 5-10 Werktage, nach Europa 5-14 Werktage und für den Rest der Welt 8-20 Werktage. Bitte beachten Sie, dass während der Feiertage oder bei der Einführung von limitierten Auflagen diese Zeit variieren kann. Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen, die zwischen dem 4. und 20. Februar aufgegeben werden, aufgrund der Mondfeiertage in Asien zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
e. ICH HABE EINEN TRACKING-LINK ERHALTEN, ABER ES GIBT KEINE BEWEGUNG FÜR MEHR ALS EINE WOCHE! IST ES VERLOREN?
Nein, in 99 % der Fälle ist sie nicht verloren. Einige Spediteure tauschen Tracking-Informationen mit Verzögerungen aus und Sie sehen erst dann ein Update, wenn der Last-Mile-Carrier das Paket in seinem Depot erhält, zum Beispiel UPS, Canada Post und einige andere. Seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist und wie für Abertausende unserer wertvollen Kunden rund um den Globus geliefert wird.
f. WAS IST ZU TUN, WENN MEINE BESTELLUNG WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGT WURDE?
Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Support Team über das Kontaktformular.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns diese zur Verfügung stellen müssen:
Bilder des beschädigten Artikels;
Bilder der beschädigten Verpackung
**Der beschädigte Artikel muss zur Überprüfung an die von unserem Kundendienst angegebene Rücksendeadresse geschickt werden**
***Bitte beachten Sie, dass die Nichtabfertigung des Artikels durch den Zoll, die Verweigerung oder Nichtinanspruchnahme der Bestellung, die Angabe einer falschen Adresse dazu führen kann, dass das Paket an uns zurückgeschickt oder entsorgt wird, in diesem Fall wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % gemäß den Standard-Rückgaberichtlinien fällig, außerdem werden die Versandkosten für die Rücksendung von 10 $/Gerät vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen***
3. PARTNERSCHAFT?
Ich möchte gerne Ihr Affiliate-Partner werden. Wo kann ich mich anmelden?
Wir arbeiten mit vielen Affiliate-Kanälen zusammen, und wir sind sicher, dass wir gemeinsam ein gutes Geschäft machen werden. Bitte melden Sie sich hier oder senden Sie Ihre Anfrage an: affiliates@bestdealtoday.net und wir werden Sie in Kürze kontaktieren.
3. HABEN KEINE ANTWORT AUF IHRE FRAGE GEFUNDEN?
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