1. ESTADO DE LA ORDEN/ENTREGA
a. ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Puede comprobar el estado de su pedido introduciendo su dirección de correo electrónico utilizada para el pedido y/o su número de seguimiento aquí:
b. NO HE RECIBIDO UNA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
¿Ha completado un pedido pero no ha recibido una confirmación de pedido de nosotros?
Hay múltiples razones por las que puede no haber recibido una confirmación de pedido:
Es posible que hayas introducido tu dirección de correo electrónico incorrectamente.
Por favor, comprueba tu carpeta de correo basura. Es posible que la confirmación del pedido se haya filtrado en esa carpeta.
El proceso de pedido no se completó correctamente.
Si ha descartado todo lo anterior y no ha recibido un correo electrónico de nosotros después de hacer su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto con el asunto: «No he recibido una confirmación de pedido». Entonces comprobarán si su pedido ha llegado o no.
c. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Por favor, contactonuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Si su pedido no ha alcanzado la fase de cumplimiento, es posible que aún podamos cambiarlo o cancelarlo.
Sin embargo, a menudo no podemos hacer estos cambios porque normalmente tenemos su pedido empacado y esperando el envío dentro de las 24 horas de haberlo hecho.
d. ¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?
Desafortunadamente no es posible cambiar su pedido.
Mientras su pedido no haya sido pasado a nuestro socio de logística, podemos cancelar su pedido y reembolsarle. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto con el asunto «Cancelar mi pedido» y facilítenos su número de pedido. Entonces puedes simplemente hacer un nuevo pedido y cambiarlo efectivamente por tu cuenta.
e. ¿CÓMO PUEDO OBTENER MI FACTURA?
Su factura fue enviada al correo electrónico que proporcionó en los detalles de su pedido. Si no lo ha recibido, puede visitar el siguiente enlace e introducir su dirección de correo electrónico y/o su número de seguimiento para encontrar su factura aquí
2. ENVÍO
a. ¿ENVÍAS A LOS PAÍSES DONDE VIVO?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo, excepto a los países sometidos a sanciones y a los países bálticos (Letonia, Lituania, Estonia). Si puede elegir su país de la lista de direcciones – todo está bien – le enviaremos el producto deseado a su dirección.
b. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Por un tiempo limitado ofrecemos el envío gratuito a todo el mundo, que también es rastreable.
c. ¿PODRÉ RASTREAR MI PEDIDO?
¡Sí! Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. También puede rastrear su pedido aquí
d. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. Después de eso, el tiempo de entrega dentro de los Estados Unidos es de 5 a 10 días hábiles, de 5 a 14 días hábiles para Europa y de 8 a 20 días hábiles para el resto del mundo. Tengan en cuenta que durante las vacaciones o los lanzamientos de edición limitada, este tiempo puede variar. Por favor, tenga en cuenta que puede haber retrasos en el tiempo de entrega para los pedidos realizados entre el 4 y el 20 de febrero debido a las fiestas lunares en Asia. Gracias por su paciencia.
e. HE RECIBIDO UN ENLACE DE SEGUIMIENTO PERO NO HAY MOVIMIENTO DESDE HACE MÁS DE UNA SEMANA. ¿SE HA PERDIDO?
No, no se pierde en el 99% de los casos. Algunos transportistas intercambian información de seguimiento con los retrasos y usted verá una actualización sólo una vez que el transportista de última milla recibe el paquete en su depósito, por ejemplo, UPS, Canada Post y algunos otros. Tenga la seguridad de que su pedido está en camino y se entregará como el de miles y miles de nuestros valiosos clientes en todo el mundo.
f. ¿QUÉ HACER SI MI PEDIDO SE DAÑÓ DURANTE EL TRANSPORTE?
Si su pedido se ha dañado durante el transporte, estaremos encantados de ofrecerle una sustitución gratuita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.
Tenga en cuenta que tendrá que proporcionarnos..:
Fotos del artículo dañado;
Fotos del embalaje dañado
**El artículo dañado tendrá que ser devuelto para su inspección a nuestra dirección de retorno proporcionada por nuestro equipo de apoyo al cliente**
***Por favor, tenga en cuenta que no retirar el artículo de la aduana, rechazar o no reclamar el pedido, proporcionar una dirección equivocada podría causar que el paquete nos sea devuelto o eliminado, en tal caso, se aplicará una tasa de reposición del 15% según la política de devolución estándar, además, se deducirán 10 dólares por gastos de envío de devolución del dispositivo del importe total del reembolso.
3. ¿COOPERACIÓN?
Me gustaría convertirme en su socio afiliado. ¿Dónde me inscribo?
Trabajamos con muchos canales de afiliados, y estamos seguros de que haremos un gran negocio juntos. Por favor, regístrese aquí o envíe su solicitud a: affiliates@bestdealtoday.net y nos pondremos en contacto con usted en breve.
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