1. BETALNING
a. VARFÖR NEKADES MIN BETALNING?
Kort sagt – för att lösa en nekad betalning måste du ta reda på varför betalningen nekades.
Vanligtvis innebär det att du kontaktar din bank eller ditt kreditkortsföretag för att åtgärda problemet.
Kom ihåg att BestDealToday inte avvisar din betalning – det gör ditt kreditkortsföretag eller din bank. Vanligtvis har vi inga detaljer, och du måste kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank av en anledning.
b. MEN JAG HAR TILLRÄCKLIGT MED PENGAR PÅ MITT KORT, SÅ VARFÖR NEKAS DET?
Om du inte kan ta reda på varför din betalning nekades eller om du inte kan lösa problemet, kontakta den bank som utfärdade ditt kreditkort. BestDealToday-supporten kan inte hjälpa dig med några nedgångar. Detta beror på att det är din bank, inte BestDealToday, som nekar din betalning.
Så här kontaktar du din bank:
1. Ring telefonnumret till supporten på baksidan av ditt kreditkort.
2. Berätta för representanten att du försökte betala för BestDealToday, det var en online-transaktion, men din betalning avvisades. Meddela dem datum, belopp och valuta för nedgången.
3. Representanten kommer att förklara nedgången och hjälpa dig att lösa problemet.
4. När problemet har åtgärdats kan du försöka betala igen.
2. ORDER/LEVERANSSTATUS
a. VAR ÄR MIN ORDER?
Du kan kontrollera din beställningsstatus genom att ange den e-postadress som användes för beställningen och/eller ditt spårningsnummer
här
:
b. JAG HAR INTE FÅTT NÅGON ORDERBEKRÄFTELSE
Har du slutfört en beställning men inte fått någon orderbekräftelse från oss?
Det kan finnas flera anledningar till att du inte har fått en orderbekräftelse:
Du kan ha angett din e-postadress felaktigt.
Vänligen kontrollera din skräppostmapp. Orderbekräftelsen kan ha filtrerats in i den mappen.
Beställningsprocessen slutfördes inte korrekt.
Om du har uteslutit alla ovanstående alternativ och inte har fått något e-postmeddelande från oss efter att du har lagt din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret med ämnesraden: ”Har inte fått någon orderbekräftelse”. De kommer sedan att kontrollera om din beställning har gått igenom eller inte.
c. KAN JAG AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Vänligen kontakta kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Om din beställning inte har slutförts kan det hända att vi ändå kan ändra eller annullera den.
Ofta kan vi dock inte göra dessa ändringar eftersom vi vanligtvis har packat din beställning och väntar på leverans inom 24 timmar efter att den lagts.
d. KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?
Tyvärr är det inte möjligt att ändra din beställning.
Om din beställning ännu inte har skickats vidare till vår logistikpartner kan vi annullera din beställning och ersätta dig. Använd vårt kontaktformulär med rubriken ”Avbeställning av min order” och ange ditt ordernummer. Du kan sedan helt enkelt göra en ny beställning och effektivt ändra den.
e. HUR KAN JAG FÅ MIN FAKTURA?
Din faktura skickades till den e-postadress som du angav i dina beställningsuppgifter. Om du inte har fått den kan du gå till länken nedan och ange din e-postadress och/eller ditt spårningsnummer för att hitta din faktura
här
3. FRAKT
a. LEVERERAR NI TILL DET LAND DÄR JAG BOR?
Ja, vi skickar till hela världen, med undantag för länder med sanktioner och de baltiska länderna (Lettland, Litauen, Estland). Om du kan välja ditt land från adresslistan – allt är bra – vi kommer att skicka din önskade produkt till din adress.
b. HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN?
Under en begränsad tid erbjuder vi gratis frakt över hela världen, som också är spårbar.
c. KOMMER JAG ATT KUNNA SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
Ja! Du kommer att få ett spårningsnummer när din beställning har skickats från vårt lager. Du kan också spåra din beställning
här
d. NÄR KOMMER MIN BESTÄLLNING?
Behandlingstiden för beställningar är 1-3 arbetsdagar. Därefter är leveranstiden inom USA 5-10 arbetsdagar, 5-14 arbetsdagar i Europa och 8-20 arbetsdagar för resten av världen. Tänk på att denna tid kan variera under högtider eller lanseringar av begränsade upplagor. Observera att leveranstiden för beställningar som görs mellan den 4 februari och den 20 februari kan komma att fördröjas på grund av helgdagar i Asien. Tack för ert tålamod.
e. JAG FICK EN SPÅRNINGSLÄNK, MEN DET HAR INTE SKETT NÅGON RÖRELSE PÅ MER ÄN EN VECKA! ÄR DEN FÖRSVUNNEN?
Nej, den går inte förlorad i 99 % av fallen. Vissa transportörer utbyter spårningsinformation med förseningar, och du kommer att se en uppdatering först när den sista milens transportör tar emot paketet i sin depå, till exempel UPS, Canada Post och andra. Du kan vara säker på att din beställning är på väg till dig, och den kommer att levereras till tusentals och åter tusentals av våra värdefulla kunder runt om i världen.
f. VAD GÖR JAG OM MIN BESTÄLLNING SKADATS UNDER TRANSPORTEN?
Om din beställning skadades under transporten erbjuder vi dig gärna en kostnadsfri ersättning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via formuläret Kontakta oss.
Vänligen notera att du måste förse oss med:
Bilder på det skadade föremålet;
Bilder på den skadade förpackningen
**Den skadade varan måste returneras för inspektion till vår returadress som tillhandahålls av vårt kundsupportteam**
***Observera att om du inte tullklarerar varan, vägrar eller inte gör anspråk på beställningen eller anger fel adress kan paketet returneras till oss eller kasseras; i sådana fall tillkommer en återställningsavgift på 15% enligt standardreturpolicy. Dessutom kommer 10 USD/enhet för returfrakt att dras av från det totala återbetalningsbeloppet***
4. PARTNERSKAP?
Jag skulle vilja bli din Affiliate-partner. Var kan jag anmäla mig?
Vi arbetar med många affiliate-kanaler, och vi är säkra på att vi kommer att göra bra affärer tillsammans. Vänligen registrera dig
här eller
eller skicka din förfrågan till: affiliates@bestdealtoday.co, så kontaktar vi dig inom kort.
5. FICK DU INTE SVAR PÅ DIN FRÅGA?
Kontakta oss här
här
:
