1. MAKSU
a. MIKSI MAKSUNI HYLÄTTIIN?
Lyhyesti sanottuna – jos haluat ratkaista hylätyn maksun, sinun on selvitettävä, miksi maksu hylättiin.
Yleensä tämä edellyttää yhteydenottoa pankkiin tai luottokorttiyhtiöön ongelman korjaamiseksi.
Muista, että BestDealToday ei hylkää maksuasi – luottokorttiyhtiösi tai pankkisi tekee sen. Yleensä meillä ei ole tietoja, ja sinun on otettava yhteyttä luottokorttiyhtiöön tai pankkiin.
b. MUTTA MINULLA ON RIITTÄVÄSTI VAROJA KORTILLANI, JOTEN MIKSI KORTTI HYLÄTÄÄN?
Jos et saa selville, miksi maksusi hylättiin, tai jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä luottokorttisi myöntäneeseen pankkiin. BestDealTodayn asiakaspalvelu ei voi auttaa sinua kieltäytymisten kanssa. Tämä johtuu siitä, että pankkisi, ei BestDealToday, hylkää maksusi.
Näin otat yhteyttä pankkiisi:
1. Soita luottokorttisi kääntöpuolella olevaan tukipalvelun puhelinnumeroon.
2. Kerro edustajalle, että yritit maksaa BestDealTodaylle, kyseessä oli verkkotapahtuma, mutta maksusi hylättiin. Kerro heille laskun päivämäärä, määrä ja valuutta.
3. Asiamies selittää sinulle, miten asia on huonontunut, ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
4. Kun ongelma on korjattu, yritä maksua uudelleen.
2. TILAUKSEN/TOIMITUKSEN TILA
a. MISSÄ TILAUKSENI ON?
Voit tarkistaa tilauksesi tilan syöttämällä tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteesi ja/tai seurantanumerosi.
täällä
:
b. EN OLE SAANUT TILAUSVAHVISTUSTA
Oletko tehnyt tilauksen, mutta et ole saanut meiltä tilausvahvistusta?
On useita syitä, miksi et ole ehkä saanut tilausvahvistusta:
Olet ehkä syöttänyt sähköpostiosoitteesi väärin.
Tarkista roskapostikansiosi. Tilausvahvistus on ehkä suodatettu kyseiseen kansioon.
Tilausprosessi ei toteutunut oikein.
Jos olet sulkenut pois kaikki edellä mainitut vaihtoehdot etkä ole saanut meiltä sähköpostia tilauksen tekemisen jälkeen, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella, jonka aiheena on: ”En ole saanut tilausvahvistusta”. Sen jälkeen he tarkistavat, onko tilauksesi tullut perille.
c. VOINKO PERUUTTAA TILAUKSENI?
Ole hyvä ja lähetä ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian. Jos tilauksesi ei ole vielä täyttämisvaiheessa, voimme ehkä vielä muuttaa tai peruuttaa sen.
Usein emme kuitenkaan voi tehdä näitä muutoksia, koska tilauksesi on yleensä pakattu ja odottaa lähetystä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
d. VOINKO MUUTTAA TILAUSTANI?
Valitettavasti tilauksen muuttaminen ei ole mahdollista.
Jos tilaustasi ei ole vielä toimitettu logistiikkakumppanillemme, voimme peruuttaa tilauksesi ja korvata sinulle kustannukset. Käytä yhteydenottolomakettamme otsikolla ”Tilaukseni peruuttaminen” ja ilmoita meille tilausnumerosi. Voit sitten yksinkertaisesti tehdä uuden tilauksen ja muuttaa sitä tehokkaasti.
e. MITEN SAAN LASKUN?
Laskusi on lähetetty tilaustiedoissasi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole saanut sitä, voit käydä alla olevasta linkistä ja syöttää sähköpostiosoitteesi ja/tai seurantanumerosi löytääksesi laskusi.
täällä
3. LÄHETYS
a. LÄHETÄTTEKÖ TUOTTEITANNE MAAHAN, JOSSA ASUN?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta pakotteiden alaisia maita ja Baltian maita (Latvia, Liettua, Viro). Jos voit valita maasi osoiteluettelosta – kaikki on hyvin – toimitamme haluamasi tuotteen osoitteeseesi.
b. KUINKA PALJON POSTIKULUT OVAT?
Tarjoamme rajoitetun ajan ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti, joka on myös jäljitettävissä.
c. VOINKO SEURATA TILAUSTANI?
Kyllä! Saat seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty varastostamme. Voit myös seurata tilaustasi
täällä
d. MILLOIN TILAUKSENI SAAPUU?
Tilausten käsittelyaika on 1-3 työpäivää. Tämän jälkeen toimitusaika Yhdysvalloissa on 5-10 arkipäivää, Euroopassa 5-14 arkipäivää ja muualla maailmassa 8-20 arkipäivää. Muistathan, että tämä aika voi vaihdella juhlapyhien tai rajoitetun painoksen lanseerausten aikana. Huomioithan, että 4. helmikuuta – 20. helmikuuta välisenä aikana tehtyjen tilausten toimitusaika saattaa viivästyä Aasian kuunpyhien vuoksi. Kiitos kärsivällisyydestänne.
e. SAIN SEURANTALINKKI, MUTTA MITÄÄN EI OLE TAPAHTUNUT YLI VIIKKOON! ONKO SE HUKASSA?
Ei, se ei ole kadonnut 99 prosentissa tapauksista. Jotkin kuljetusyhtiöt vaihtavat seurantatietoja myöhästymisten kanssa, ja näet päivityksen vasta, kun viimeisen mailin kuljetusyhtiö vastaanottaa paketin varikollaan, esimerkiksi UPS, Canada Post ja muut. Voit olla varma, että tilauksesi on matkalla sinne, ja se toimitetaan tuhansille ja taas tuhansille arvokkaille asiakkaillemme ympäri maailmaa.
f. MITÄ TEEN, JOS TILAUKSENI ON VAHINGOITTUNUT KULJETUKSEN AIKANA?
Jos tilauksesi on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tarjoamme sinulle mielellämme maksuttoman korvaavan tuotteen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme yhteydenottolomakkeen kautta.
Huomaa, että sinun on toimitettava meille seuraavat tiedot:
Kuvat vahingoittuneesta esineestä;
Kuvat vahingoittuneesta pakkauksesta
**Vahingoittunut tuote on palautettava tarkastettavaksi asiakastukitiimimme antamaan palautusosoitteeseen**.
***Huomaa, että jos et selvitä tuotetta tullista, kieltäydyt tilauksesta tai et vaadi tilausta tai annat väärän osoitteen, paketti voidaan palauttaa meille tai hävittää; tällaisessa tapauksessa sovelletaan 15 prosentin palautusmaksua vakiopalautuskäytännön mukaisesti. Lisäksi palautuksen kokonaismäärästä vähennetään 10 dollaria/laite palautuskuluja***.
4. KUMPPANUUS?
Haluaisin tulla kumppaniksi. Missä voin rekisteröityä?
Työskentelemme monien affiliate-kanavien kanssa, ja olemme varmoja, että teemme hyvää bisnestä yhdessä. Ystävällisesti ilmoittautua
täällä
tai lähetä pyyntösi osoitteeseen: affiliates@bestdealtoday.co, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
5. ET LÖYTÄNYT VASTAUSTA KYSYMYKSEESI?
Ota yhteyttä
täällä
:
