1. STATUT DE LA COMMANDE/LIVRAISON
a. OÙ EST MA COMMANDE ?
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en saisissant l’adresse électronique utilisée pour la commande et/ou votre numéro de suivi ici :
b. JE N’AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE
Vous avez rempli une commande mais vous n’avez pas reçu de confirmation de notre part ?
Il existe de multiples raisons pour lesquelles vous n’avez peut-être pas reçu de confirmation de commande :
Il est possible que vous ayez saisi votre adresse électronique de manière incorrecte.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Il est possible que la confirmation de commande ait été filtrée dans ce dossier.
La procédure de commande n’a pas été correctement menée à bien.
Si vous avez exclu tous les éléments ci-dessus et que vous n’avez pas reçu de courriel de notre part après avoir passé votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact en indiquant l’objet : « Vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ». Ils vérifieront ensuite si votre commande a été acceptée ou non.
c. PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Veuillez contacternotre équipe du service clientèle dès que possible. Si votre commande n’a pas atteint le stade de l’exécution, il est possible que nous puissions encore la modifier ou l’annuler.
Cependant, nous sommes souvent dans l’impossibilité d’effectuer ces changements car nous faisons généralement emballer votre commande et attendons son expédition dans les 24 heures suivant sa passation.
d. PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Malheureusement, il n’est pas possible de changer votre commande.
Tant que votre commande n’a pas encore été transmise à notre partenaire logistique, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser. Veuillez utiliser notre formulaire de contact avec pour objet « Annuler ma commande » et nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez alors simplement passer une nouvelle commande et la modifier efficacement par vous-même.
e. COMMENT PUIS-JE OBTENIR MA FACTURE ?
Votre facture a été envoyée à l’adresse électronique que vous avez fournie dans les détails de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez visiter le lien ci-dessous et entrer votre adresse électronique et/ou votre numéro de suivi pour trouver votre facture ici
2. EXPÉDITIONS
a. EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE PAYS OÙ JE VIS ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception des pays sous sanctions et des pays baltes (Lettonie, Lituanie, Estonie). Si vous pouvez choisir votre pays dans la liste d’adresses – tout va bien – nous vous expédierons le produit souhaité à votre adresse.
b. COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION ?
Pour une durée limitée, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, qui est également traçable.
c. POURRAI-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre commande ici
d. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison aux États-Unis est de 5 à 10 jours ouvrables, de 5 à 14 jours ouvrables en Europe et de 8 à 20 jours ouvrables dans le reste du monde. Veuillez garder à l’esprit que pendant les vacances ou les lancements de séries limitées, cette durée peut varier. Veuillez noter qu’il peut y avoir des retards de livraison pour les commandes passées entre le 4 et le 20 février en raison des congés lunaires en Asie. Merci de votre patience.
e. J’AI REÇU UN LIEN DE SUIVI MAIS IL N’Y A PAS DE MOUVEMENT PENDANT PLUS D’UNE SEMAINE ! EST-IL PERDU ?
Non, il n’est pas perdu dans 99% des cas. Certains transporteurs échangent des informations de suivi avec retard et vous ne verrez une mise à jour qu’une fois que le transporteur du dernier kilomètre aura reçu le colis dans son dépôt, par exemple, UPS, Postes Canada et quelques autres. Soyez assuré que votre commande est en route vers vous et qu’elle sera livrée comme pour des milliers et des milliers de nos précieux clients dans le monde entier.
f. QUE FAIRE SI MA COMMANDE A ÉTÉ ENDOMMAGÉE PENDANT LE TRANSPORT ?
Si votre commande a été endommagée pendant le transport, nous serons heureux de vous offrir un remplacement gratuit. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via le formulaire de contact.
Veuillez noter que vous devrez nous fournir des informations :
Photos de l’objet endommagé ;
Photos de l’emballage endommagé
**L’article endommagé devra être retourné pour inspection à l’adresse de retour fournie par notre équipe de support à la clientèle**
***Veuillez noter que le fait de ne pas dédouaner l’article, de refuser ou de ne pas réclamer la commande, de fournir une mauvaise adresse pourrait entraîner le retour du colis ou son élimination, dans ce cas, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués conformément à la politique de retour standard, en outre, des frais de retour de 10 $/appareil seront déduits du montant total du remboursement***.
3. PARTENARIAT ?
Je souhaite devenir votre partenaire affilié. Où dois-je m’inscrire ?
Nous travaillons avec de nombreux canaux d’affiliation et nous sommes sûrs que nous ferons de bonnes affaires ensemble. Veuillez vous inscrire ici ou soumettez votre demande à : affiliates@bestdealtoday.net et nous vous contacterons sous peu.
3. N’A PAS TROUVÉ DE RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?
Contactez-nous ici :
