1. ORDER/LEVERINGSSTATUS
a. WAAR IS MIJN BESTELLING?
U kunt de status van uw bestelling controleren door uw e-mailadres in te voeren dat wordt gebruikt voor de bestelling en/of uw volgnummer hier:
b. IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN
Heeft u een bestelling afgerond maar geen orderbevestiging van ons ontvangen?
Er zijn meerdere redenen waarom u misschien geen orderbevestiging heeft ontvangen:
Het is mogelijk dat u uw e-mailadres verkeerd heeft ingevoerd.
Controleer uw spam-map. Het is mogelijk dat de orderbevestiging in die map is gefilterd.
Het bestelproces is niet correct afgerond.
Als u al het bovenstaande heeft uitgesloten en na het plaatsen van uw bestelling geen e-mail van ons heeft ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier met het onderwerp: “Hebben geen orderbevestiging ontvangen”. Zij zullen dan controleren of uw bestelling wel of niet is doorgekomen.
c. KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
Gelieve contactuw klantenserviceteam zo snel mogelijk te contacteren. Als uw bestelling nog niet in vervulling is gegaan, is het mogelijk dat we deze alsnog kunnen wijzigen of annuleren.
Wij zijn echter vaak niet in staat om deze wijzigingen door te voeren, omdat wij uw bestelling meestal binnen 24 uur na het plaatsen ervan laten verpakken en in afwachting zijn van verzending.
d. KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN?
Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen.
Zolang uw bestelling nog niet is doorgegeven aan onze logistieke partner, kunnen wij uw bestelling annuleren en u vergoeden. Gebruik ons contactformulier met als onderwerp “Mijn bestelling annuleren” en geef ons uw ordernummer door. U kunt dan eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen en deze effectief zelf wijzigen.
e. HOE KAN IK MIJN FACTUUR KRIJGEN?
Uw factuur is verstuurd naar de e-mail die u bij uw bestelling heeft opgegeven. Als u deze niet hebt ontvangen, kunt u de onderstaande link bezoeken en uw e-mailadres en/of uw trackingnummer invoeren om uw factuur te vinden . hier
2. 2. VERZENDINGEN
a. VERZEND JE NAAR HET LAND WAAR IK WOON?
Ja, wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van landen die onder sancties vallen en Baltische landen (Letland, Litouwen, Estland). Als u uw land kunt kiezen uit de adreslijst – alles is in orde – dan sturen wij het door u gewenste product naar uw adres.
b. HOEVEEL KOST DE VERZENDING?
Voor een beperkte tijd bieden wij gratis verzending over de hele wereld, die ook traceerbaar is.
c. KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Ja! U ontvangt een volgnummer zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. U kunt uw bestelling ook volgen hier
d. WANNEER KOMT MIJN BESTELLING AAN?
De doorlooptijd van de orders is 1-3 werkdagen. Daarna is de levertijd binnen de Verenigde Staten 5-10 werkdagen, 5-14 werkdagen voor Europa en 8-20 werkdagen voor de rest van de wereld. Houd er rekening mee dat tijdens vakanties of beperkte oplages, deze tijd kan variëren. Gelieve er rekening mee te houden dat er vertragingen kunnen optreden in de levering van bestellingen die geplaatst zijn tussen 4 februari en 20 februari wegens de Lunar Holidays in Azië. Dank u voor uw geduld.
e. IK HEB EEN TRACKING LINK ONTVANGEN MAAR ER IS AL MEER DAN EEN WEEK GEEN BEWEGING! IS HET VERLOREN?
Nee, in 99% van de gevallen gaat het niet verloren. Sommige vervoerders wisselen tracking-informatie uit met vertragingen en u krijgt pas een update als de last mile vervoerder het pakket in zijn depot ontvangt, bijvoorbeeld UPS, Canada Post en enkele andere. Wees gerust, uw bestelling is onderweg naar u en zal geleverd worden zoals voor duizenden en duizenden van onze waardevolle klanten over de hele wereld.
f. WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING TIJDENS HET TRANSPORT IS BESCHADIGD?
Als uw bestelling tijdens het transport is beschadigd, bieden wij u graag een gratis vervanging aan, neem dan contact op met ons Customer Support Team via het Contactformulier.
Let op: u zult ons moeten voorzien:
Foto’s van het beschadigde item;
Foto’s van de beschadigde verpakking
**Het beschadigde artikel moet voor inspectie worden teruggestuurd naar ons retouradres dat door onze klantenservice is opgegeven**.
***Houdt u er rekening mee dat het niet inklaren van het artikel bij de douane, het weigeren of niet claimen van de bestelling, het verstrekken van een verkeerd adres ertoe kan leiden dat het pakket aan ons wordt geretourneerd of wordt weggegooid, in dat geval zal een herbevoorradingsvergoeding van 15% van toepassing zijn volgens het standaard retourbeleid, bovendien zullen $10/device-retourverzendkosten worden afgetrokken van het totale bedrag van de terugbetaling***.
3. PARTNERSHIP?
Ik wil graag je Affiliate partner worden. Waar moet ik me inschrijven?
We werken met veel affiliate kanalen, en we zijn er zeker van dat we samen een goede zaak zullen doen. Meld je aan hier of dien uw aanvraag in bij: affiliates@bestdealtoday.net en wij nemen binnenkort contact met u op.
3. GEEN ANTWOORD GEVONDEN OP UW VRAAG?
Contacteer ons hier:
