1. BETALING
en. HVORFOR BLEV MIN BETALING AVSATT?
Kort sagt – for å løse en avvist betaling, må du finne ut hvorfor betalingen ble avvist.
Vanligvis innebærer dette å kontakte banken eller kredittkortselskapet for å fikse problemet.
Husk at BestDealToday ikke avviser betalingen din – kredittkortselskapet eller banken din gjør det. Vanligvis har vi ikke detaljene, og du må kontakte kredittkortselskapet eller banken av en grunn.
b. MEN JEG HAR NOK MIDLER PÅ KORTET, SÅ HVORFOR BLIR DET AVSLAG?
Hvis du ikke kan finne ut hvorfor betalingen ble avvist, eller hvis du ikke kan løse problemet, kan du kontakte banken som utstedte kredittkortet ditt. BestDealToday-støtte kan ikke hjelpe deg med noen avslag. Dette er fordi banken din, ikke BestDealToday, er den som avviser betalingen din.
Slik kontakter du banken din:
1. Ring supporttelefonnummeret på baksiden av kredittkortet ditt.
2. Fortell representanten at du prøvde å betale for BestDealToday, det var en netttransaksjon, men betalingen ble avvist. Gi dem beskjed om datoen, beløpet og valutaen for avslaget.
3. Representanten vil forklare avslaget og hjelpe deg med å løse problemet.
4. Når problemet er løst, prøv betalingen på nytt.
2. BESTILLINGS-/LEVERINGSSTATUS
en. HVOR ER BESTILLINGEN MIN?
Du kan sjekke bestillingsstatusen din ved å skrive inn e-postadressen som ble brukt for bestillingen og/eller sporingsnummeret ditt her :
b. JEG HAR IKKE MOTTAT EN BESTILLINGSBEKRÆFTELSE
Har du fullført en bestilling, men ikke mottatt en ordrebekreftelse fra oss?
Det er flere grunner til at du kanskje ikke har mottatt en ordrebekreftelse:
Du kan ha oppgitt e-postadressen din feil.
Vennligst sjekk søppelpostmappen din. Ordrebekreftelsen kan ha blitt filtrert inn i den mappen.
Bestillingsprosessen ble ikke fullført på riktig måte.
Hvis du har utelukket alt ovenfor og ikke har mottatt en e-post fra oss etter at du la inn din bestilling, ta gjerne kontakt med vår kundeservice via kontaktskjemaet med emnet: «Har ikke mottatt ordrebekreftelse». De vil da sjekke om bestillingen din har kommet gjennom eller ikke.
c. KAN JEG KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?
Ta kontakt med vårt kundeserviceteam så snart som mulig. Hvis bestillingen din ikke har nådd fullføringsstadiet, kan det hende vi fortsatt kan endre eller kansellere den.
Imidlertid kan vi ofte ikke gjøre disse endringene fordi vi vanligvis har bestillingen pakket og venter på forsendelse innen 24 timer etter at den ble lagt inn.
d. KAN JEG ENDRE BESTILLINGEN MIN?
Det er dessverre ikke mulig å endre bestillingen din.
Hvis bestillingen din ennå ikke er videresendt til vår logistikkpartner, kan vi kansellere bestillingen og refundere deg. Vennligst bruk vårt kontaktskjema med emnet «Avbryte bestillingen min» og gi oss bestillingsnummeret ditt. Du kan da ganske enkelt legge inn en ny bestilling og effektivt endre den.
e. HVORDAN KAN JEG FÅ MIN FAKTURA?
Fakturaen din ble sendt til e-posten du oppga i bestillingsdetaljene. Hvis du ikke har mottatt den, kan du gå til lenken nedenfor og skrive inn e-postadressen din og/eller sporingsnummeret ditt for å finne fakturaen din her
3. FRAKT
en. SENDER DU TIL LANDET DER JEG BOR?
Ja, vi sender over hele verden, bortsett fra land under sanksjoner og baltiske land (Latvia, Litauen, Estland). Hvis du kan velge ditt land fra adresselisten – alt er i orden – sender vi ønsket produkt til adressen din.
b. HVOR MYE KOSTER FRAKT?
I en begrenset periode tilbyr vi gratis frakt over hele verden, som også kan spores.
c. VIL JEG KUNNE SPORE BESTILLINGEN MIN?
Ja! Du vil motta et sporingsnummer når bestillingen din er sendt fra vårt lager. Du kan også spore bestillingen din her
d. NÅR KOMMER BESTILLINGEN MIN?
Behandlingstiden for bestillinger er 1-3 virkedager. Etter det er leveringstiden i USA 5–10 virkedager, 5–14 virkedager i Europa og 8–20 virkedager for resten av verden. Vær oppmerksom på at denne tiden kan variere i ferier eller lanseringer i begrensede opplag. Vær oppmerksom på at det kan være forsinkelser i leveringstiden for bestillinger plassert mellom 4. februar – 20. februar på grunn av måneferier i Asia. Takk for din tålmodighet.
e. JEG FIKK EN SPORINGSLINK, MEN DET ER INGEN BEVEGELSE PÅ MER ENN EN UKE! ER DET TAPT?
Nei, det er ikke tapt i 99 % av tilfellene. Noen operatører utveksler sporingsinformasjon med forsinkelser, og du vil se en oppdatering først når den siste mile-operatøren mottar pakken i depotet sitt, for eksempel UPS, Canada Post og andre. Vær trygg på at bestillingen din er på vei til deg, og den vil bli levert til tusenvis og tusenvis av våre verdifulle kunder over hele verden.
f. HVA SKAL GJØRES HVIS BESTILLINGEN MIN BLE SKADET UNDER TRANSIT?
Hvis bestillingen din ble skadet under transport, ville vi mer enn gjerne tilby deg en gratis erstatning, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam via Kontakt oss-skjemaet.
Vær oppmerksom på at du må gi oss:
Bilder av den skadede gjenstanden;
Bilder av den ødelagte emballasjen
**Den skadede varen må returneres for inspeksjon til vår returadresse oppgitt av vårt kundestøtteteam**
***Vær oppmerksom på at det å ikke fjerne varen fra tollen, nekte eller ikke kreve bestillingen, eller oppgi feil adresse, kan føre til at pakken returnerer til oss eller blir kastet; i slike tilfeller vil et fyllingsgebyr på 15 % gjelde i henhold til standard returpolicy. Videre vil $10/enhet returfraktkostnader trekkes fra det totale beløpet for refusjonen***
4. PARTNERSKAP?
Jeg vil gjerne bli din tilknyttede partner. Hvor melder jeg meg på?
Vi jobber med mange tilknyttede kanaler, og vi er sikre på at vi vil gjøre gode forretninger sammen. Registrer deg her eller send inn forespørselen din til: affiliates@bestdealtoday.co, så kontakter vi deg snart.
5. FANT IKKE SVAR PÅ SPØRSMÅLET DITT?
Kontakt oss her :
