1. תשלום
א. מדוע התשלום שלי נדחה?
בקיצור – כדי לפתור תשלום שנדחה, יהיה עליכם להבין מדוע התשלום נדחה.
בדרך כלל זה כרוך בפנייה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך כדי לתקן את הבעיה.
זכור ש-BestDealToday לא דוחה את התשלום שלך – חברת כרטיסי האשראי או הבנק שלך דוחים. בדרך כלל אין לנו את הפרטים, ותצטרך ליצור קשר עם חברת האשראי או הבנק שלך מסיבה כלשהי.
ב. אבל יש לי מספיק כספים בכרטיס שלי, אז למה זה נדחה?
אם אינך מצליח להבין מדוע התשלום שלך נדחה, או אם אינך יכול לפתור את הבעיה, פנה לבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלך. תמיכת BestDealToday לא יכולה לעזור לך בכל דחייה. הסיבה לכך היא שהבנק שלך, לא BestDealToday, הוא זה שמדחה את התשלום שלך.
כך תוכל ליצור קשר עם הבנק שלך:
1. התקשר למספר הטלפון של התמיכה בגב כרטיס האשראי שלך.
2. אמור לנציג שניסית לשלם עבור BestDealToday, זו הייתה עסקה מקוונת, אך התשלום שלך נדחה. ספר להם על תאריך, סכום ומטבע הדחייה.
3. הנציג יסביר את הדחייה ויעזור לך לפתור את הבעיה.
4. לאחר שהבעיה תוקנה, נסה שוב את התשלום שלך.
2. סטטוס הזמנה / מסירה
א. איפה ההזמנה שלי?
אתה יכול לבדוק את מצב ההזמנה שלך על ידי הזנת כתובת הדוא"ל שלך המשמשת להזמנה ו / או מספר המעקב שלך פה :
ב. לא קיבלתי אישור הזמנה
האם השלמת הזמנה אך לא קיבלת מאיתנו אישור הזמנה?
ישנן סיבות רבות לכך שלא קיבלת אישור הזמנה:
ייתכן שהזנת את כתובת הדוא"ל שלך בצורה שגויה.
אנא בדוק את תיקיית הספאם שלך. ייתכן שאישור ההזמנה סונן לתיקיה זו.
תהליך ההזמנה לא הושלם כהלכה.
אם שללת את כל האמור לעיל ולא קיבלת מאיתנו דוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה, אל תהסס לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר עם הנושא: "לא קיבלת אישור הזמנה". לאחר מכן הם יבדקו האם ההזמנה שלך יצאה לפועל או לא.
ג. האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
אנא איש קשר צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. אם ההזמנה שלך לא הגיעה לשלב המימוש, ייתכן שעדיין נוכל לשנות או לבטל אותה.
עם זאת, לעתים קרובות איננו יכולים לבצע שינויים אלה מכיוון שבדרך כלל ההזמנה שלך ארוזה וממתינה למשלוח תוך 24 שעות מרגע ביצועה.
ד. האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?
למרבה הצער שינוי ההזמנה אינו אפשרי.
אם הזמנתך טרם הועברה לשותף הלוגיסטי שלנו, נוכל לבטל את הזמנתך ולהחזיר לך. אנא השתמש בטופס יצירת הקשר שלנו בנושא "ביטול הזמנתי" וספק לנו את מספר ההזמנה שלך. לאחר מכן תוכל פשוט לבצע הזמנה חדשה ולשנות אותה ביעילות.
ה. כיצד אוכל לקבל את החשבונית שלי?
החשבונית שלך נשלחה לדוא"ל שמסרת בפרטי ההזמנה שלך. אם לא קיבלת אותו, תוכל להיכנס לקישור למטה ולהזין את כתובת הדוא"ל שלך ו / או את מספר המעקב שלך כדי למצוא את החשבונית שלך פה
3. משלוח
א. האם אתה שולח לארץ איפה שאני גר?
כן, אנו שולחים ברחבי העולם, למעט מדינות הנתונות לסנקציות ומדינות בלטיות (לטביה, ליטא, אסטוניה). אם אתה יכול לבחור את המדינה שלך מרשימת הכתובות – הכל בסדר – אנו נשלח את המוצר הרצוי לך לכתובת שלך.
ב. כמה עולה המשלוח?
לזמן מוגבל, אנו מציעים משלוח חינם לכל העולם, שניתן למעקב גם.
ג. האם אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כן! תקבל מספר מעקב לאחר שההזמנה שלך תישלח מהמחסן שלנו. אתה יכול גם לעקוב אחר ההזמנה שלך פה
ד. מתי יגיע ההזמנה שלי?
זמן הטיפול בהזמנות הוא 1-3 ימי עסקים. לאחר מכן, זמן האספקה בתוך ארצות הברית הוא 5-10 ימי עסקים, 5-14 ימי עסקים באירופה ו-8-20 ימי עסקים לשאר העולם. אנא זכור כי זמן זה עשוי להשתנות במהלך חגים או השקות במהדורות מוגבלות. אנא שימו לב כי עשויים להיות עיכובים בזמן האספקה להזמנות שבוצעו בין ה -4 בפברואר – ה -20 בפברואר עקב חגים ירחים באסיה. תודה על הסבלנות.
ה. קיבלתי קישור למעקב, אבל אין תנועה ליותר משבוע! האם זה אבוד?
לא, זה לא אבוד ב 99% מהמקרים. חלק מהספקים מחליפים מידע מעקב עם עיכובים, ואתה תראה עדכון רק ברגע שספק ה-mile האחרון יקבל את החבילה במחסן שלהם, למשל UPS, Canada Post ואחרים. היה סמוך ובטוח שההזמנה שלך בדרך אלייך, והיא תועבר לאלפי ואלפי לקוחות יקרי ערך שלנו ברחבי העולם.
f. מה לעשות אם ההזמנה שלי נפגעה במהלך המעבר?
אם ההזמנה שלך נפגעה במהלך ההובלה, נשמח להציע לך תחליף ללא תשלום, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות טופס צור קשר.
אנא שימו לב כי יהיה עליכם לספק לנו:
תמונות של הפריט הפגוע;
תמונות של האריזה הפגומה
** יש להחזיר את הפריט הפגוע לבדיקה בכתובת ההחזרה שלנו שסופק על ידי צוות תמיכת הלקוחות שלנו **
***שימו לב כי אי הוצאת הפריט מהמכס, סירוב או אי תביעה להזמנה, או מסירת כתובת שגויה עלולים לגרום לחבילה לחזור אלינו או להיפטר ממנה; במקרה כזה, יחולו עמלת חידוש מלאי של 15% בהתאם למדיניות ההחזרה הרגילה. יתר על כן, עלויות משלוח החזרה של $10/מכשיר ינוכו מהסכום הכולל של ההחזר***
4. שותפות?
ברצוני להפוך לשותף השותף שלך. איפה אני נרשם?
אנו עובדים עם ערוצי שותפים רבים, ואנו בטוחים שנעשה עסקים נהדרים יחד. אנא הירשם כאן או שלח את בקשתך לכתובת: affiliates@bestdealtoday.co, ואנו ניצור איתך קשר בהקדם.
5. לא מצאתם תשובה לשאלתכם?
צור קשר פה :
